রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

e8beac-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আমরা সেই তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী — আপনার…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিতআপনার অধিকার সুস্পষ্টযোগাযোগের পথ সবসময় খোলাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
e8beac আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে দেওয়া বা আপনার ডেটার কপি চাওয়া — যেকোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত করার পরে ব্যবস্থা নিই। সাড়া দিতে যুক্তিসঙ্গত সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠানোর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন — আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও অনুরোধের বিবরণ সহ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — মোবাইলে প্রবেশ করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

e8beac-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket — আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পাবে না, আইনি বাধ্যবাধকতার ব্যতিক্রম ছাড়া।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট — সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়, যাতে তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবার মান বুঝতে। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের আগে OTP যাচাইয়ের ধাপ আছে — মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়, তারপরই পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution আমাদের লবিতে থাকলেও তাদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার হয় না — শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জমার ইতিহাস রাখতে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না — আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের কপি চাইতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য পাঠাই। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য দেওয়া সীমিত হতে পারে।

Nagad-সহ সব পেমেন্টের লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও সেই সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য সিস্টেমে থাকে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। মোবাইলে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। বড় পরিবর্তনের জন্য — যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট আপডেট — লাইভ চ্যাটে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবার মান বুঝতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সীমিত বা বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

না। Rocket বা অন্য কোনো পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য Evolution, Pragmatic Play বা অন্য কোনো গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার হয় না। স্টুডিওর সাথে শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা যায়, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

হ্যাঁ, তবে মুছে দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং কোনো মুলতুবি লেনদেন থাকলে সেটি সম্পন্ন করতে হবে। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক — সেটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যায়। বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং যাচাইয়ের পর সাড়া দেওয়া হয়।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও সংযোগের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে — শুধু সেবা সঠিকভাবে দেওয়ার জন্য। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের জন্য ব্যবহার হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

e8beac Bangladesh রেজিস্ট্রেশন e8beac অ্যাপ অ্যাকুমুলেটর বেট লেট ইট রাইড